Ogni anno viene proposto agli ospiti ricoverati, ai famigliari degli stessi, impossibilitati alla compilazione e al personale, un questionario di gradimento/soddisfazione.
Mediante quesiti a risposta multipla, si cerca di valutare la qualità della nostra struttura percepita dall’utenza che ne usufruisce per valutare quali siano le criticità in modo da programmare miglioramenti e affinare l’offerta.
Le domande rivolte agli interessati riguardano la qualità della struttura, la qualità dei servizi offerti, le informazioni ricevute, le relazioni interpersonali che si creano all’interno della struttura, la qualità delle cure sanitarie e non fornite.
I risultati rielaborati e pubblicati vengono poi, usati per progettare eventuali interventi tesi a migliorare l’offerta e i servizi offerti.